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Global Services & Support Director

Como Diretor do time de Global Services & Support da Azion você será o responsável pela cultura de excelência no atendimento a clientes de todo o porte. Você e seu time serão responsáveis pela integração de novos clientes à nossa plataforma, além de serviços como treinamento, best practices review e security response team, solutions lab, em áreas como web applications, IoT, 5G, Edge AI, utilizando as melhores práticas de escalabilidade, performance, alta disponibilidade e segurança em ambientes de Edge Computing de alta complexidade.

Você e seu time serão os responsáveis por analisar o ambiente do cliente e definir o melhor uso das soluções Azion, além de realizar implementações de ambientes de missão crítica para teste e produção. Com transparência e seriedade, seu trabalho irá influenciar diretamente na confiabilidade do cliente e será essencial para uma parceria saudável e duradoura. Você terá o chapéu de Customer Success, com foco em tornar o cliente o mais bem sucedido possível utilizando a Azion, e com isso aumentar o seu Lifetime Value!

Você é uma pessoa super-técnica, com foco no cliente, e sabe transmitir conhecimento a qualquer um, seja escrevendo ou falando! Você sabe entregar um serviço bem feito do início ao fim, por mais competente e exigente que o cliente seja, e tem bom conhecimento do mundo corporativo, transmitindo confiança. E mais importante: você é um líder e entende sua importância estratégica para a empresa. Você não fica sentado esperando, você corre atrás do resultado! Você conquista o cliente e o deixa muito satisfeito com nossos produtos e serviços.

Não entregamos projetos, entregamos serviços recorrentes, e na Azion você conta com o apoio de times de alta performance, capazes de entregar resultados fantásticos para centenas das maiores empresas do mercado. As áreas de Vendas, Engenharia e Produtos, por exemplo, serão sua parceira constante, e o auxiliarão a conhecer a fundo os detalhes de todo o portfólio e clientes.

Qualificações mínimas:

  • Experiência relevante na liderança de times de Service Delivery, Pós-Venda ou Consultoria.
  • Entendimento do funcionamento de redes TCP/IP (DNS, DHCP, etc).
  • Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Administração com ênfase em tecnologia, ou experiência equivalente.
  • Inglês avançado.

Qualificações desejáveis:

  • Experiência com cloud computing, redes, streaming, alto desempenho de aplicações, storage ou big data, outsourcing de TI.
  • Experiência em equipes de engenharias ou consultoria responsáveis por ambientes de alta complexidade.
  • Experiência anterior em atividades de venda ou pré-venda.
  • Mestrado, doutorado ou PhD em Ciência da Computação ou área similar.
  • Inglês fluente.

A Azion oferece VT, VR, plano de saúde, plano odontológico and some cool stuff. Quer trabalhar, ensinar e aprender na Azion?

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