Nossa equipe de Customer Success trabalha para traduzir os objetivos de negócio dos nossos clientes em mudanças reais e em retorno de investimento (ROI) com a tecnologia de Edge Computing, assumindo a responsabilidade por uma jornada de sucesso do cliente. Você trabalhará com clientes do segmento MID, que utilizam nossos produtos em ambientes de missão crítica, ou seja, que não podem parar!
A função do Customer Success Executive é acompanhar sua carteira de clientes, desde a contratação, passando pela integração, adoção dos nossos produtos, assim como, atingir metas desafiadoras nos processos de renovação e de expansão. O CSE acompanhará o cliente em todas as suas interações com a Azion (tickets, produto, financeiro, demais áreas), promovendo o uso da plataforma e construindo maneiras de gerar mais e melhores resultados com os nossos produtos, multiplicando os resultados em sua carteira de clientes e mitigando os riscos do relacionamento de forma a obter altíssimos índices de renovação.
Nosso Customer Success Executive precisa ter boa comunicação e empatia para entender eventuais frustrações de clientes, capacidade de falar de negócios com tomadores de decisão e influenciá‐los; organização para lidar com alto volume de interações com diferentes clientes e contatos com demandas distintas; além de ter resiliência para lidar com situações de crise e liderança para contorná‐las; gostar de entender o negócio dos clientes e como podemos ajudá-los e ser apaixonado por garantir o sucesso do cliente equilibrado com a visão de Edge Computing e os objetivos de negócio da Azion.
Qualificações mínimas:
Qualificações desejáveis:
A Azion oferece salário fixo, comissionamento e pacote de benefícios compatível ao mercado and some cool stuff. Quer trabalhar, ensinar e aprender na Azion?
